HSBC планирует сократить ряд должностей в своём подразделении управления капиталом в Великобритании после решения снизить расходы с помощью искусственного интеллекта.
Крупнейший в Европе банк проводит консультации по изменениям в операциях по управлению капиталом, которые приведут к перестройке для сотен менеджеров по работе с клиентами и финансовых консультантов по всей Великобритании.
Как впервые сообщила Financial Times, банк может сократить вдвое количество управленческих и специализированных ролей и сократить до 70 процентов своих финансовых советников в рамках этих сокращений.
HSBC не раскрывает общее число сотрудников в операциях по управлению капиталом. Британский бизнес банка управляет активами на сумму £134 млрд, которые примерно поровну распределены между частным банковским бизнесом и сервисом Premier. По оценкам, в Великобритании у банка может быть до 35 000 сотрудников.
Георг Эльхедери, глава банка, ранее призывал сотрудников не «бороться» с амбициями банка в сфере ИИ. Сотрудники не должны быть «лишены прав, тревожны, перегружены и сопротивляться изменениям», — сказал он участникам мероприятия для инвесторов в мае.
«Мы все знаем, что генеративный ИИ уничтожит некоторые рабочие места и создаст новые», — сказал Эльхедери. «Но моя первоначальная цель: мне нужно 200 000 коллег с нами в этом путешествии — сколько из них останется в конце пути, — это не проблема».
Банки спешат внедрять ИИ ради повышения эффективности
По индексу Evident AI, который используется как глобальный ориентир для отслеживания возможностей банков в области ИИ, HSBC занимает первое место в Великобритании и 11-е место в мире.
Ранее в этом году конкурирующий банк Standard Chartered объявил о планах сократить почти 8 000 сотрудников бэк-офиса, что усилило опасения по поводу последствий внедрения ИИ в финансовом секторе. Глава этого банка Билл Уинтерс — один из самых долго работающих руководителей среди компаний FTSE 100 — отверг обвинения в «сокращении расходов» и заявил, что речь идёт скорее о «замене, в некоторых случаях, более низкозначимого человеческого капитала финансовым и инвестиционным капиталом, в который мы вкладываемся». Позже Уинтерс извинился за свои слова в длинном посте в LinkedIn.
Ранее в этом году HSBC объявил о партнёрстве с Google Cloud, где планирует использовать ИИ для выявления приоритетных проектов, которые могут принести банку $100 млн «за счёт повышения эффективности». Банк сообщил в июне, что начальное развёртывание будет сосредоточено на «гиперперсонализированном» управлении капиталом, усилении управления рисками финансовых преступлений и ИИ-инструментах для «улучшения» обслуживания клиентов.
В апреле City AM сообщал, что Lloyds заключил сделку с Google по созданию ИИ-агентов. Крупнейший в Великобритании ипотечный кредитор подписал соглашение о использовании вычислительного сервиса технологического гиганта для создания новой внутренней платформы агентов, которая позволит командам по всей группе создавать собственные инструменты и публиковать их на центральном маркетплейсе, где другие подразделения смогут их находить и внедрять.
Представитель HSBC заявил: «HSBC UK — давний, ведущий британский управляющий богатством и провайдер премиального банковского обслуживания. Мы продолжаем развиваться, чтобы предоставлять более цифровые продукты и процессы, поддерживать наш первоклассный сервис по управлению капиталом и удовлетворять меняющиеся потребности наших клиентов.»