Молодые бухгалтеры приходят в отрасль, уверенные в своих навыках работы с ИИ, но дефицит «мягких» навыков становится новым разрывом на рабочем месте.
Согласно новым данным финансово‑технологической платформы Intuit QuickBooks, основанным на ответах более чем 1000 бухгалтеров и специалистов по финансам на ранних этапах карьеры, почти все (90 процентов) заявили, что будут лучше подготовлены к использованию ИИ, чем их руководители и старшие коллеги. Кроме того, более половины (53 процента) респондентов считают, что будут зависеть от ИИ для будущего карьерного успеха, и только 12 процентов полагают, что следует ждать, пока старшие менеджеры покажут пример в использовании ИИ.
Это происходит на фоне того, что отрасль профессиональных услуг, включая бухгалтерский сектор, переживает наиболее переломный период за последние 20 лет: внедрение ИИ ускоряется по всему сектору, и фирмы вынуждены адаптироваться или рисковать отстать.
Результаты также показали, что хотя молодое поколение хорошо знакомо с использованием ИИ, ему не хватает «мягких» навыков.
Мнение экспертов
Сесилия ван Эйден, руководитель отдела развития талантов в бухгалтерской фирме Moore Kingston Smith, заявила: «Молодые таланты приходят с ожиданием использования ИИ, и эта уверенность — настоящее преимущество. Но навык, который важнее всего, — не в умении управлять инструментами. Важно понимать, когда полагаться на них, и иметь суждение, чтобы оспаривать то, что они выдают».
Многие компании в отрасли профессиональных услуг делают приоритетом обучение мягким навыкам для младших сотрудников, включая тренинги по критическому мышлению, коммуникации и эмоциональному интеллекту.
Ван Эйден добавила: «Технологии теперь могут выполнять большую часть повторяющейся работы, но профессионал по‑прежнему несет ответственность за каждое заключение. Это делает проверку результатов ИИ ключевым навыком, и он формируется через опыт. Фирмы, которые объединят беглость нового поколения в технологиях с суждением опытных коллег, будут развивать специалистов, которые умеют использовать ИИ хорошо, а не просто часто».
Гленн Коллинз, руководитель по техническому и стратегическому взаимодействию в ACCA UK, сказал: «Обеспечение развития правильных навыков имеет решающее значение… Критическое мышление, скептическая проверка и контекстное изложение — необходимы для снижения рисков автоматизационного смещения, эффекта якоря и деградации навыков».
«В конечном счете организации должны обеспечить, чтобы растущая уверенность в работе с ИИ сочеталась с ответственным использованием, чтобы новые технологии приносили реальную пользу бизнесу» — добавил он.